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Legal notice

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) – n°1989972.

Legal notice

1. The site www.iledere.com (hereafter referred to as ‘the site’) is owned by the Communauté de Communes de l’Ile de Ré, registered office address: 3 rue du Père Ignace 17410 Saint Martin de Ré, France.

2. The Communauté de Communes de l’Ile de Ré contracted the publication and management of the site to SPL Destination Ile de Ré.

3. The local government company SPL Destination Ile de Ré, registered office address - Zac des Mirambelles Bâtiment les Mirambelles II 17580 Le Bois-Plage-en-Ré, France - registered number 817 449 689 00014 - telephone: +33 (0)5 46 09 00 55  – email address: tourisme@iledere.com is the site publisher (hereafter referred to as SPL Destination Ile de Ré).

 

4. Publication manager: Mrs. Gisèle Vergnon.

 

5. The website is hosted by the web agency Raccourci, registered office address: 18 boulevard Maréchal Lyautey 17000 La Rochelle, France (website www.raccourci.fr ).

 

Access and content

6. Users recognise they are aware of, and comply with the content of the conditions herein.

 

7. The site is open to all users.

 

8. However, certain sections of the site are only accessible to users with a personal account and password.

 

9. Access for users without a personal account is strictly limited to the open access area of the site.

 

10. Users without a personal account are prohibited access to personal accounts, and agree to make no attempt to access personal accounts. Such access is considered to be fraudulent by law.

 

11. If a user without a personal account enters an account, without authorisation and inadvertently, they agree to inform the site publisher at the following address: tourisme@iledere.com.

 

12. Site users agree to respect the confidential nature of, and hence not disclose, any information seen during such unauthorised access.

 

13. Site users recognise having the skills and means necessary to access this platform.

 

14. Users recognise having verified that their IT configuration used is virus free and operates correctly.

 

15. SPL Destination Ile de Ré does everything possible to ensure users have verified information and tools available, but will not be held responsible for errors, malfunctions or the presence of a virus on the platform.

 

16. The site is accessible 24/7. The site publisher will not, however, be held responsible for interruption to access to the site or services, voluntary or otherwise. The site publisher can interrupt access to the platform for maintenance, and will attempt to advise users beforehand.

 

17. Information published on the site is for information purposes only, users are not exempt from additional and personal analysis.

 

18. The user agrees to use the services of the site and all the accessible information published therein in compliance with law and order, public decency, and the right of third parties.

 

19. The user agrees to commit no act that may risk the IT security of the site or other users’ IT systems.

 

20. The user agrees to never interfere with, nor interrupt, the operation of the site.

 

21. When required, the user agrees to only register complete, exact and current information.

 

Information technology and civil liberty

22. The objective of this policy is to inform users of the methods for collection, processing and use of their personal data, and their rights with regard to their protection, in particular through the application of Act no.78-17 dated 6th January 1978 on Information Technology, Data Files and Civil Liberties (in French: ‘Informatique et libertés’).

 

When is data processed?

23. Your personal data is collected and processed, partially or completely, in the following cases:

 

-          management and monitoring of an account, and in communication with users and customers generally;

-          processing and monitoring orders, payments and customer relations;

-          customer account management;

-          sales and marketing operations;

-          satisfaction surveys and quality control;

-          sales prospecting and personalising special offers;

-          management of the review section;

 

24. Users supply their personal data both when requested, and by using the site.

 

What type of data do we collect?

25. When using the site and associated services, several types of data can be collected.

 

26. The main categories of personal data collected:

 

-          identity: surname, first name, address, email address, etc.;

-          payment means;

-          sales transactions;

-          connection: date, time, internet address, user’s IP address, page(s) consulted, etc.;

 

27. Obligatory data fields in forms are marked with an asterisk. If such data is not provided, the service in question may not be able to be realised.

 

Why is personal data collected?

28. Depending on the requirement, SPL Destination Ile de Ré processes your data, partially or fully for:

 

-          the management and monitoring of an account, and in communication with users and customers generally;

-          processing and monitoring orders, payments and customer relations;

-          customer account management;

-          sales and marketing operations;

-          satisfaction surveys and quality control;

-          sales prospecting and personalising special offers;

 

Who are they sent to?

29. When required, data can be supplied to the following:

 

-          our customer service department; [4]

-          contracted subcontractors and partners, and sales personnel;

 

30. Data can also be supplied to authorised authorities, particularly in the event of a legal petition by legal authorities, the police or government institutions.

 

1.1    How long is data kept?

31. SPL Destination Ile de Ré keeps your data for a set duration in compliance with their policy, pertinent to the objective for which the data was originally collected.

 

1.2    What are your rights?

32. In compliance with the act dated 6th January 1978, you have the right to access, consult and correct all your personal data.

 

33. You also have the right to oppose on legitimate grounds that your personal data be processed, or used for sales prospecting.

 

34. You also have the right, in certain cases, to have your data corrected, updated, blocked or deleted if it is inexact, incomplete, ambiguous, expired, of if the collection, use, communication or conservation is prohibited.

 

35. You can contact us at the following email address to exercise your rights: tourisme@iledere.com

 

36. For confidentiality reasons and to protect personal data, SPL Destination Ile de Ré must be sure of the identity of the user before answering their request. Hence, any request to exercise these rights must include a signed copy of proof of identity.

 

2.    Cookies[5]

37. When visiting the site, the user is informed that one or more cookies may automatically install in their browser or on their device.

 

38. Cookies are used to register information about the user’s browsing behaviour on the site.

 

39. Cookies are used by SPL Destination Ile de Ré to analyse the traffic on the site and the use of the site.

 

40. Users can go to their browser settings to check for the presence of one or more cookies, and if they prefer, refuse them.

 

41. The user can, if they prefer, activate or deactivate the use of cookies in the settings of their browser.

 

42. Each browser has different procedures for managing cookies. See your browser help menu for the procedure for modifying cookie choices. For example:

 

 

43. It is not possible to provide detailed and current information about the configuration procedures which are controlled by browser software publishers.

 

44. Users can find additional information

 

-          on browser software publisher websites;

 

-          for more general information, users can consult the CNIL website: www.cnil.fr using the keyword ‘cookies’ in the search engine.

 

45. Deactivating cookies can block access to certain functions, pages, sections of the site, for which SPL Destination Ile de Ré will not be held responsible.

 

46. SPL Destination Ile de Ré informs users that when they accept or refuse the installation or use of a cookie, a consent cookie or refusal cookie is installed on their device. If the user deletes a cookie consent or refusal, they can no longer be identified as having accepted or refused the use of cookies. Cookie consents and refusals must be kept on the user’s device.

 

47. The user has the right to access, delete and modify personal data via cookies in accordance with the above-mentioned conditions.

 

48. The user is obliged to respect the amended Information Technology and Civil Liberties act dated 6th January 1978, violation of which is subject to criminal sanctions.

 

49. In the event of access, or possible access, the user must refuse to collect or misuse personal data in any way, or to engage in any action which may harm the privacy or reputation of others.

 

3.    Intellectual property

50. The content of the site, the general structure as well as software, text, images, both animated or not, photographs, competencies and any other elements comprising the site are the exclusive property of SPL Destination Ile de Ré or their licensors.

 

51. Any partial or total representation by any person without explicit authorisation from SPL Destination Ile de Ré is prohibited and will be treated as forgery, as sanctioned by the intellectual property code.

 

52. The databases on the site are also protected by the intellectual property code.

 

53. All distinctive signs of SPL Destination Ile de Ré and their partners, such as domain name, brands, names and logos on the site are protected by the intellectual property code.

 

54. Partial or complete reproduction of such distinctive signs from the site without the explicit authorisation of SPL Destination Ile de Ré is prohibited in accordance with the intellectual property code.

 

4. Links

55. Site users and visitor are not authorised to create a link to this site without the explicit prior authorisation from the site publisher.

 

56.Under no circumstances can such authorisation be considered to represent an agreement of partnership.

 

57. Under all circumstances, links to the site must be removed following the first request of SPL Destination Ile de Ré.

 

58. SPL Destination Ile de Ré reserves the right to add links to the platform to access other web pages.

 

59. Users will be formally informed that the links provided to access other sites are not the property of SPL Destination Ile de Ré .

 

60. SPL Destination Ile de Ré will not be held responsible for access by users of these links to other web pages, nor for the content of the sites accessed.

 

5. Modification to Legal Notice

 

61. SPL Destination Ile de Ré reserves the right to modify and update this legal notice at any time, without notice.

 

62. Hence, the user is invited to consult it regularly.

 

63. Last update: 03/09/2018

CHARTE DE PUBLICATION 

1.         Préambule

2.         Modération du forum

3.         Pertinence

4.         Non publication d’avis

5.         Confidentialité

6.         Politesse

7.         Respect de la loi

8.         Durée de publication

9.         Droit de réponse

10.       Acceptation et opposabilité

 

1.    Préambule

1. Cette charte a pour but de définir les règles de publication sur l’espace des avis en ligne accessible sur les fiches du site web www.iledere.com (ci-après le site).

2. La modération est un élément déterminant pour la SPL Destination Ile de Ré qui s’intègre dans une politique globale de respect de l’éthique et constitue une exigence essentielle au regard du bon comportement que chaque utilisateur doit observer sur l’espace d’avis en ligne, afin de protéger l’image de la communauté de communes de l’Ile de Ré et de la SPL Destination Ile de Ré.

 

2.    Modération de l’espace d’avis en ligne

3. La fonction de modération consiste à s’assurer du respect par les utilisateurs des règles fixées par la SPL Destination Ile de Ré.

4.Pour ce faire, la modération consiste dans la consultation de l’ensemble des contenus à publier ou présents sur l’espace d’avis en ligne.

5. La modération porte sur l’ensemble des avis à publier et peut concerner tout contenu diffusé sur l’espace d’avis en ligne ayant l’objet d’un signalement par les utilisateurs ou des tiers.

 

3.    Pertinence

6. Pour déposer un avis, l’utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans et ne pas exercer de fonctions pour un établissement concurrent sur le territoire de l’Ile de Ré.

7. Les avis doivent porter sur une expérience réelle et concerner exclusivement sur une fiche correspondant à un lieu où l’utilisateur s’est rendu. Un utilisateur ne laissera sur une même expérience qu'un seul avis, si l'utilisateur laisse deux avis le premier avis déposé en termes de date et heure primera.

8. Les avis doivent suivre les trois conditions fondamentales suivantes :

  • absence de discrimination ;
  • absence de comparaison ;
  • absence d’injure.

Par ailleurs, il est interdit de créer plusieurs comptes afin de multiplier les avis sur un lieu. En déposant un avis, l’utilisateur accepte d’être contacté par SPL Destination Ile de Ré pour une éventuelle vérification de l’authenticité de l’avis par courrier électronique ou téléphone.

 

4.    Non publication d’avis

9. L’utilisateur est informé que son avis ne sera pas publié sur le site pour les motifs suivants :

  • le contenu de l’avis comporte des injures, grossièretés, attaques;
  • le contenu comporte des caractères aléatoires ou des suites de mots sans aucune signification ou mal rédigé au point d'en être inintelligible ;
  • le contenu est sans rapport avec le sujet noté ;
  • le contenu textuel est un spam ;
  • le contenu de l’avis appelle à une action en justice ;
  • le message est à caractère publicitaire ;
  • non respect de toutes autres stipulations de la présente charte de publication.

10. Il sera indiqué aux utilisateurs dont l’avis en ligne n’a pas été publié les raisons qui justifient le rejet.

 

5.    Confidentialité

11. La confidentialité est une valeur fondamentale sur le site. Sont interdits sur le site les avis contenant :

  • des informations personnelles, tels que nom, prénom, adresse postale, adresse mél, numéro de téléphone, site web, adresse URL;
  • toute indication permettant d’identifier un individu, ou nuisant à la confidentialité des relations avec l’utilisateur et la SPL Destination Ile de Ré.

 

6.    Politesse

12. Il est demandé aux utilisateurs :

  • d’écrire les avis dans un français correct et de surveiller l’orthographe,
  • de ne pas rédiger los messages en langage « SMS »,
  • de ne pas écrire les messages en lettres capitales.

 

7.    Respect de la loi

13. Sont interdits par la loi, et donc interdits sur le site :

  • l’incitation à la haine raciale et les propos racistes, antisémites et xénophobes ;
  • la négation de crimes contre l’Humanité et des génocides reconnus, et l’apologie des crimes de guerre et/ou du terrorisme ;
  • les propos à caractère homophobe ou sexiste ;
  • les propos d’une nature violente, pornographique ou pédophile ;
  • la diffamation et les injures entre internautes ou à l’égard d’une tierce personne,
  • les atteintes à la vie privée ou à la présomption d’innocence, l’usurpation d’identité,
  • le non-respect du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle ;
  • l’incitation à la commission de crimes ou de délits, l’apologie des stupéfiants ;
  • l’appel au meurtre et l’incitation au suicide ;
  • la promotion d’une organisation reconnue comme sectaire.

14. Le non-respect régulier de ces règles peut donner lieu à un avertissement de la part de notre service pouvant conduire à une suspension du compte utilisateur.

 

8.    Règles de publication

15. Il est indiqué aux utilisateurs que les publications suivront les règles suivantes :

  • affichage des avis des plus récents au plus anciens ;
  • affichage de l’ensemble des avis, dans leur intégralité ;
  • affichage de la date de l’avis et mise à jour éventuelle;
  • affichage de l’avis dans un délai maximum dans les 15 jours après la date de dépôt sous réserve du respect des stipulations de la présente charte.
  • droit de réponse gratuit et publié dans les 8 jours pour les établissements visés dans un avis.
     

9.   Durée de publication

16. Les avis sont publiés pendant une durée limitée à 4 ans à compter de leur publication.

17. Les avis concernant des établissements ayant fermé ou ayant changé de propriétaire sont supprimés.

18. L’utilisateur peut demander à tout moment le retrait de son avis du site en adressant un mél à l’adresse suivante : tourisme@iledere.com.

 

10.   Droit de réponse

19. Chaque établissement situé sur l’Ile de Ré partenaire de SPL Destination Ile de Ré dispose d'un droit de réponse gratuit pour :

  • donner sa version des faits ;
  • remercier l’auteur de sa contribution ;
  • indiquer les éventuels rectifications intervenues depuis la rédaction de l'avis ;
  • signaler un doute sur l’authenticité de cet avis, qui pourrait avoir été rédigé par un concurrent peu scrupuleux.

20. Le droit de réponse émanant des avis publiés sur le site est automatiquement proposé au partenaire de la SPL Destination Ile de Ré.

21. Les messages constituant le droit de réponse sont publiés dans un délai de 8 jours à compter de l’avis correspondant.

 

11.     Acceptation et opposabilité

22. L’acceptation par l’utilisateur de la présente charte s’effectue sous forme d’un "clic" et constitue la preuve que l’utilisateur a pris connaissance desdites dispositions et vaudra acceptation irrévocable des présentes.

23. La SPL Destination Ile de Ré se réserve le droit d’apporter à la présente charte toutes les modifications qu’elle jugera nécessaires et utiles.

24. Afin de faciliter la lecture des avis par les utilisateurs du site www.iledere.com, l’utilisateur autorise la communauté de communes de l’Ile de Ré à publier sur l’avis déposé les éléments suivants :

  • le nombre d'avis déposés ;
  • le prénom ou pseudonyme de l’utilisateur ;
  • le statut de l’avis ;
  • la date du dépôt de l’avis.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Fonctionnement de notre service de réservation en ligne

Le service d'intermédiation de iledere.com

Par le biais du site Internet « www.iledere.com », Destination Ile de Ré fournit un service d’information et de réservation en ligne grâce auquel tous les fournisseurs d’hébergements, et d’autres prestations, peuvent proposer leurs produits et services à la réservation, et grâce auquel les visiteurs du site peuvent effectuer une réservation.

Conformément à l’article 133 de la Loi n° 2015-990 du 6 août 2015 pour la croissance, l'activité et l'égalité des chances économiques, Iledere.com agit en qualité de mandataire de ces fournisseurs en vertu d’un contrat de mandat.

Destination Ile de Ré ne fournit pas elle-même les services proposés sur le site Internet « www.iledere.com », et à ce titre ne loue pas elle-même d’hébergements ou d’autres prestations.

En effectuant une réservation par l’intermédiaire du site « www.iledere.com », vous vous engagez dans une relation contractuelle directe avec le fournisseur auprès duquel vous effectuez la réservation. Destination Ile de Ré transmet les détails de votre réservation au(x) fournisseur(s) concerné(s) et vous adresse un e-mail de confirmation au nom et pour le compte du fournisseur.

Veuillez noter que c'est le fournisseur, qui traite votre paiement et accepte votre réservation.

Si vous effectuez une réservation auprès d'un fournisseur, vous acceptez de lire et de respecter les conditions générales d'achat et d'utilisation du site du fournisseur, la politique de confidentialité et toute autre règle ou politique se rapportant au site ou aux biens du fournisseur.

Notre service d’information et de réservation est gratuit pour l’utilisateur.

Destination Ile de Ré ne facture aucun frais de réservation, d’annulation ni aucun frais afférent à la réservation aux clients et aucun paiement effectué par le client par carte bancaire n’est pas encaissé par Destination Ile de Ré, celui-ci étant directement encaissé par le fournisseur.

Les partenaires

Les partenaires autorisés à proposer leurs produits ou services à la réservation et dont les offres apparaissent sur le site Internet « www.iledere.com » sont des professionnels ou des particuliers habilités à la commercialisation.

Destination Ile de Ré entretient une relation contractuelle avec les partenaires référencés sur son site.

Dans le cadre de cette relation contractuelle, Destination Ile de Ré ne perçoit pas de commission de la part du partenaire après que le client a séjourné chez le partenaire ou a consommé le service ou le produit. Le non-respect par le partenaire de ses obligations vis-à-vis de Destination Ile de Ré peut entrainer son déréférencement. La SPL Destination Ile de Ré n’a pas de liens capitalistiques avec les hébergements, prestataires de services et restaurants référencés sur son site.

Exhaustivité

Les produits et services proposés à la réservation sur le site « www.iledere.com » ne peuvent pas être exhaustifs.

Les résultats affichés ne sont pas exhaustifs de l'ensemble des établissements visibles sur Internet.

Les fournisseurs référencés ne proposent pas nécessairement l’intégralité de leurs offres sur le site « www.iledere.com ».

Vous trouverez sur la page de résultats le nombre de partenaires dans le domaine où le service/produit est recherché.

Mise à jour

Les informations sur les offres communiquées sur le site Internet « www.iledere.com » se fondent sur les informations que données par les partenaires, lesquels les actualisent (prix, disponibilités, photos, options), à leur entière discrétion et à leur rythme, via l’Extranet du site auquel ils ont accès.

Destination Ile de Ré s’efforce de mettre à jour le site Internet « www.iledere.com » en temps réel.

Classement/Référencement des offres

Page d’accueil du site Internet « www.iledere.com » : 

Les partenaires mis en avant dans les différentes section : bandeau pleine page 1, bandeau pleine page 2, et vignettes du bandeau "Séjour & Weekends" sont affichés selon une rémunération définie par relation contractuelle entre le partenaire et Destination Ile de Ré. Dans le bandeau "Bons Plans", les trois partenaires mis en avant sont définies aléatoirement tous les jours, parmi tous les partenaires ayant créé au moins un "bon plan" depuis l'Extranet du site mis à sa disposition.

Pages de résultats du site, les offres ou les services concernée sont classées :

- Pour les cinq premiers résultats : selon une rémunération définie par relation contractuelle entre le partenaire et Destination Ile de Ré,

- Pour les autres résultats : sont affichés, par défaut, en premier, les fournisseurs proposant la réservation de leur(s) service(s) par le biais de notre système de réservation, puis les fournisseurs proposant la réservation de leur(s) service(s) par le biais d’un système de réservation autre et enfin, les fournisseurs ne proposant pas la réservation de leur(s) service(s).

Pour plus de commodités, il est également possible aux utilisateurs de trier les résultats selon des filtres (commune, modes de paiement, labels, étoiles, confort, services,…).

Classement par défaut :

Le classement par défaut se fait via un système de classement entièrement automatique. L’algorithme utilisé prend en compte de multiples critères incluant non seulement la popularité d’un fournisseur auprès de ses clients, les tarifs appliqués.

Classement par tarifs :

Les offres s’afficheront dans l’ordre du tarif le plus bas, en premier, au tarif le plus élevé.

Les tarifs affichés sur le site sont ceux fixés et communiqués par les partenaires.

Disponibilité

Classe les établissements sur la base des disponibilités des établissements chez nos partenaires et aussi sur base du "Classement" (voir ci-dessus)

Étoiles :

Les étoiles sont fixées par les partenaires. Les offres s’afficheront dans l’ordre du nombre d’étoiles (ordre croissant ou décroissant). Le classement par étoiles des hôtels représente la situation de l'établissement par rapport aux normes de l'industrie hôtelière concernant les tarifs, les installations et les services proposés. Les étoiles utilisées par les établissements hors hôtels (comme les Bed & Breakfasts) peuvent ne pas correspondre au classement par étoiles applicable aux hôtels.

 

15/02/2018